Master Sommelier專訪|Thomas Price:共情,讓我成為一位更好的導師、侍酒師、學習者

你從哪裡來?要往哪裡去?要怎麼去?這幾個哲學經典的提問精神,不斷穿梭在與 Thomas Price 對談之間:「我很好奇妳為什麼會問這個?我的回答是否能提供幫助?或是能幫助看到這篇文章的人。」

Thomas Price 是美國葡萄酒和餐飲界極具影響力的首席侍酒師(Master Sommelier),以其教學與專業實務聞名,2012年通過 Master Sommelier 最終考試,成為美國第一位非裔 Master Sommelier,現任 SommFoundation 主席,並於 Court of Master Sommeliers(美洲)擔任多項領導職務與多元委員會成員。

「導師(Mentor)、共情(Empathy)、好酒(Delicious Wine),」是 Thomas Price 對自己職涯角色三個 hashtag。這不是一句口號,而是他走過挑戰、走進教學、走入客人心中的方式。

他坦言,共情來自他的學習經驗,也來自對不安的熟悉。「我知道那些考試有多難,真的很難。我記得那種緊張,那種不確定感。所以現在,我會盡可能讓考生放鬆,讓他們知道:你不是一個人。」

這份理解,不只讓他成為學員眼中最溫暖的導師,也讓他不斷成為一位更謙遜的學習者。

「我們做這一切,是為了開瓶好酒、享受生活,也為了和他人分享這些美好時刻,」他說。

「我不先問你想喝什麼,我會先問:今天發生什麼好事?」

對 Thomas 來說,侍酒從來不只是遞上酒單。他說:「我不當侍酒師是為了炫知識,也不是為了賣最貴的酒。我想先讓客人感覺被理解、被尊重。」

他的服務哲學是:先建立連結,再談選擇。

「有時候你只是想搭配一瓶簡單的酒吃飯,有時候你想跟我聊一小時產區和釀造法,兩種我都能陪。」他補充,「但我一定會先知道,你今晚為什麼來這裡。」

這種用心的傾聽,是他應用共情的方式,也讓他不只是一位侍酒師,更是晚餐體驗的一部分。

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好的侍酒師,一先懂得聽,二得說人話

Thomas 擅長說故事,但他的故事從來不是為了炫耀經歷,而是為了讓對話有溫度。

「我會問客人最近去哪旅行,如果他說 Napa,我會分享我那裡的故事。如果他說他來自台北,我會問他有沒有吃到牛肉麵,」他笑著說。「這些對話,也許一開始和酒無關,但卻是打開心房的鑰匙。」

「當你先聽懂一個人,才有機會讓對方聽你說的酒,」他說。

Thomas Price 認為「共情」是侍酒師很重要的人格特質,在服務賓客、自我提升上,是很重要的驅動力。(圖片來源/台灣亞洲葡萄酒學會)

共情,不只是教學技巧,是一種待人的方式

我們問他:「什麼是你心中真正好的侍酒體驗?」他只想了一秒:「讓人放鬆,讓人安心。」Thomas 不談艱深術語,不追求給出正確答案,他追求的是「感覺對了!」。

「想聊酒,我陪你聊;想安靜吃飯,我也會安靜地倒酒,」他說。「你感受到被尊重,那才是最好的侍酒。」他說,共情,讓他成為一個更好的導師,也讓他從未停止學習。它不是一種手段,而是一種人與人之間的選擇。「這就是我理解的好服務,」他說,「能讓你安心、讓你開心,然後,也許,讓你愛上葡萄酒。」

「台灣侍酒師的熱情,讓我想起當年的自己」

第一次踏上台灣,Thomas Price 的身分是 CMS 課程的講師與監考官,但他的心態更像一位回望初心的學員。

「那些認真的學員,讓我想到我自己剛開始準備考試的時候,」他說,「我完全懂那種全力以赴的感覺。」

他並不把這趟行程視為行程的一站,而是一段充滿情感連結的回程。

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台味美食配酒,布根地推廣大使的建議

他說最驚艷的是涼拌海蜇皮、滷牛肉和小籠包。他笑說:「小籠包真的很棒,我知道鼎泰豐在你們眼中可能很日常,但對我們來說是品質保證。」

那麼這些菜怎麼配酒?他提出幾個專業建議:

  • 「華盛頓州 Riesling,酸度活潑,能平衡醬汁與油脂。」
  • 「輕酒體的 Pinot Noir,不會搶味,很適合餃子與紅燒類菜色。」
  • 「澳洲 GSM,帶點辛香料調性,搭台菜很有互補性。」
  • 「紐西蘭 Sauvignon Blanc,清爽直接,很適合炎熱天氣和鹹香小吃。」

Thomas 本身也是布根地產區的推廣大使,他補充:「有很多來自澳洲與紐西蘭的酒,如果願意嘗試,很容易找到合適又親民的選擇。」澳洲與紐西蘭緯度與布根地相當的產區,近年在黑皮諾與夏多內的表現也相當亮眼,結構平衡,一有一定細緻度。

侍酒大師 Thomas Price 小檔案

Thomas Price 是美國 Master Sommelier,現任教於美國奧本大學(Auburn University),擔任 Horst Schulze 餐旅管理學院的「駐校侍酒大師」(Master Sommelier in Residence)。過去曾任職於 Jackson Family Fine Wines 長達八年,擔任全美葡萄酒教育總監,代表美國多個頂尖酒莊推廣酒款與教育工作,包括 Verite、Cardinale、La Jota、Willakenzie、Siduri 等等。

文字|Vivian Day 戴子昀
場地提供|台北福華飯店
圖片與資料來源|AWI-TAIWAN 台灣葡萄酒學會、Court of Master Sommeliers AmericasLINKED-IN

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