親和力領導創佳績｜格蘭父子大中華區董事總經理 Jeff周學文

掌管格蘭父子台灣已邁入第8個年頭的Jeff周學文，香港出生、加拿大留學、大中華區工作近20年，豐富的國際視野與跨國管理經驗，讓他成為「以東方語彙演繹西方洋酒文化」的最佳操盤手。在他的手上，格蘭父子台灣從留校察看一路挺進，近幾年更已劍指銷售寶座。Jeff交出的亮眼成績單令人不禁好奇，這個威士忌家族集團如何在兵家必爭的灘頭堡搶下大片江山？且聽Jeff分享他運籌帷幄的成功心法。

在這個資金為王的年代，集團藉由資本市場的力量飛速成長，幾乎已成為跨國企業的標準策略。但成立已100多年的格蘭父子洋酒股份有限公司（William Grant & Sons，下稱格蘭父子），卻始終維持家族企業的經營模式，將旗下品牌猶如孩子般呵護栽培，在烈酒集團中可謂異類。

同時，也是因為這樣的深度操作，集團旗下單一麥的雙箭頭：百富（The Balvenie）與格蘭菲迪（Glenfiddich），靠著鮮明的品牌特色與深受主流喜愛的風味走向，近年取得了出色的消費者認同與銷售佳績；而主打調和的三隻猴子（Monkey Shoulder）與格蘭（Grant’s），則在年輕族群與入門市場表現亮眼。格蘭父子旗下4大威士忌品牌在大中華區能夠各司其職、於目標市場大有斬獲，其背後功臣，便是由Jeff周學文所領導的精銳團隊。

國際歷練豐富 善於橋接東西文化

出生於香港的Jeff，大學教育在加拿大完成，畢業後先後在國際生活品及菸草公司負責中國業務，2005年進入當時全球酒業巨頭聯合多美（Allied Domecq）後，便與各種酒類結下了不解之緣。

但也在Jeff入職的同一年，威士忌集團保樂力加（Pernod Ricard）併購了聯合多美，Jeff則於次年轉換至全球龍頭帝亞吉歐（Diageo）當時剛成立的中國區分公司，並在2013年以帝亞吉歐中國區總經理的身分，來到格蘭父子。

自工作以來，頂頭上司均為外國人的Jeff自承，多元的求學與職場背景，讓他比別人多了一點「橋接東西方對話頻率」的敏銳度。「威士忌品牌的建立，需要很多的歷史訴說與價值傳達，或許我就是比較擅長用東方熟悉的語言，去演繹西方土地上的故事。」

二進中國市場 市況冷暖盡收眼底

剛到格蘭父子，Jeff被賦予中國與香港區的業務開拓。由於格蘭父子旗下最知名的2個品牌——百富與格蘭菲迪——均是單一麥芽威士忌，彼時的中國進口洋酒還是白蘭地的天下，威士忌尚在起步階段，喝的也多半是Johnnie Walker、Chivas等調和威士忌，「坦白說一開始業務很難推動，教育市場花了我們非常多心力，消費者認知的提升需要時間慢慢去堆砌。」

2014年，公司將Jeff派來台灣，一方面看重台灣在威士忌市場的份量，另一方面也是借助Jeff在華文世界的操盤功力。「當時格蘭父子在台灣還遠遠排不上前幾名、大概就落在十大酒商的後段班，」Jeff回憶，「不過台灣當時已經是個很成熟的威士忌市場，消費者在意的不只是風味與價格，還有工藝、品牌、歷史傳承……等無形價值，這也正是格蘭父子想要強調的品牌認知。於是我們就努力用這些價值與消費者溝通，幾年下來慢慢看到當初耕耘的成果。」

2018年，格蘭父子已經快速成長為台灣銷售額第2大的威士忌集團，總公司也在同時，要Jeff統管整個大中華區的業務。「這對我來說當然是個肯定啦！」Jeff笑著說，「壓力自然會有，但經過幾年回到中國市場，我發現這裡與2014年的時候已經有了不小的改變。」

隨著台灣對威士忌的熱情「外溢」，中國近幾年也循著同樣的腳步飛快成長，不僅銷售直線上升、消費者越來越專業，其中單一麥芽威士忌更是逐漸成為市場主流，「這幾年中國威士忌的市場規模幾乎每2、3年就翻一倍，加上市場量體超級大，其重要性正被快速推升，也成為格蘭父子非常重視的威士忌新興市場。」

4大品牌策略清晰 全方位行銷力拼差異性

Jeff分析，華人無論在菜系或味蕾上的偏好都很近似，因此喜愛的威士忌風味也不會相差太遠。「最大的差別大概只剩市場成熟度，中國還有很大的中式白酒與白蘭地市場可以進攻，光是從那邊搶下幾個百分點就是不得了的大生意！而台灣則已經接近飽和，競爭重點在於威士忌品牌間的市佔角力。」

攤開格蘭父子旗下4大品牌，各自擁有明確的主打特色與價格定位，Jeff認為在台灣要延續過往幾年的佳績，最關鍵的策略就是運用360度的全方位行銷，持續創造差異性，「例如與金馬獎和霹靂布袋戲的跨界合作，就是我們全方位行銷的最佳展現！」

以商務、收藏為訴求的百富，雖然受到2021年疫情封鎖的影響最深，但下半年夜間通路快速反彈，說明品牌的需求依然強健、消費者的認同度也沒有打折。同時期推出的百富25年，即便是限量的高年份酒款，同樣一上市就獲得熱烈回響，反映的正是百富在消費者心中的品牌定位。

特別的是，百富去年不僅加大了數位廣告的投放比例，更攜手名主持人黃子佼推出「百富一心一藝：說來聽聽」原創Podcast節目，運用當紅的聲音經濟突破固有受眾，靈活的品牌操作令人印象深刻。

「製作Podcast節目是百富品牌大使Daniel與行銷團隊的點子，」Jeff說明，「其實我自己沒有聽Podcast的習慣，但百富團隊裡不少同仁都很喜歡這個聲音媒體，所以就提議用Podcast來傳遞百富的工藝精神。」結果證明，百富這項台灣威士忌圈的創舉贏來許多掌聲，大膽的嘗試也擴展了很多原本不喝威士忌的消費者關注。

集團另一個知名單一麥芽威士忌品牌格蘭菲迪，則在2021經歷了極為成功的一年。台灣人愛雪莉不是新聞，不少威士忌品牌針對台灣市場推出雪莉限定版也不稀奇，但2020年底上市的12年天使雪莉卻熱賣到缺貨，格蘭菲迪再接再厲於去年推出22年雪莉之王，靠著實在的定價與高年份雪莉風味2項秘密武器，同樣創下不俗的銷售佳績。「格蘭菲迪與百富的品牌定位不同，主要的消費場景是私人聚會或朋友間吃喝，」Jeff解釋，「所以疫情下大家改在家裡喝酒，讓格蘭菲迪不僅不像百富受影響，業績甚至還逆勢上漲！」

談到三隻猴子與格蘭兩個調和品牌，Jeff顯得成竹在胸，尤其在行銷創意的發揮上，他特別有信心。2020年起，三隻猴子成為中職樂天桃猿隊的合作夥伴，寫下台灣威士忌品牌贊助運動球隊的創舉；品牌代言人除了請來本土嘻哈團體玖壹壹，強化年輕消費者的認同之外，三隻猴子還為樂天桃猿的樂天女孩啦啦隊與玖壹壹牽線，推出一系列熱鬧有趣的活動。這些都是以往威士忌品牌少見的行銷手法，也成功建立起三隻猴子在年輕人間的正面形象。

至於過去較少行銷動作的格蘭，Jeff提到2022年將會投入較多數位行銷，「入門調和威士忌的市場份額其實頗為可觀，這群消費者對於3C裝置的使用率與黏著度較高，因此格蘭今年也會主打數位行銷，利用梗圖、趣味影片等素材，強化這些載體上的露出頻率。」

自詡足球領隊 作風親民榮辱與共

領著中國與台灣兩地團隊打拼，Jeff表示兩地的市場進程不同，團隊需要的協助也互異，「格蘭父子的中國團隊人數眾多，每年加入的新血也不少，市場一片欣欣向榮，不過同仁對威士忌的了解沒那麼深，我需要花多點心力在市場開發與教育訓練上。」至於跟隨Jeff已久的台灣團隊，「大家對市場與產品的認識完全不需要我操心，我只要建立一個透明公正的績效評鑑機制，其餘部分讓同仁自由發揮即可。」

採訪的過程中，Jeff總是知無不答，展現十足的親和力。問到他的領導風格是否也是如此，Jeff分享多年前有個電視台採訪，事後他宴請對方與公司同仁一起用餐，結果記者在酒酣耳熱之際問他「為什麼感覺同仁都不怕你？這樣是不是沒有總經理的威嚴？」Jeff笑著回答，「我為什麼需要下面的人怕我？愛的力量比恐懼更大，我不是更應該希望他們愛我嗎？」

熱愛足球的Jeff打比方，團隊就像一支足球隊，主事者則是領隊；領隊的功能就是給予球隊正確的方向，而且無論球賽結果如何，領隊都要與球員站在一起分享開心和沮喪。「讓同仁覺得你和他們站在一起是很重要的，所以我沒事就會從辦公室溜出來找大家聊天，一方面透過對談了解業務狀況，另一方面也有助於彼此的理念與情感交流。」

Jeff強調，不管主事者的領導風格如何，健全的績效評估機制都必須建立，唯有透過公正透明的評估，同仁才會知道自己的表現是好是壞、哪裡出色、哪裡需要加強；而親切開明、強調自主的領導風格，則會讓團隊因為向心力與認同感，激發出「好還要更好」的120%超標表現。

職涯幸運多貴人 做足準備把握機會

訪談中，Jeff不斷提到自己是個非常幸運的人，除了職涯搭上威士忌起飛的浪潮外，他也遇到了許多貴人提攜，「例如我在聯合多美的上司，這十多年來就足足當了我3次老闆！」Jeff大笑，「無論是去帝亞吉歐或是格蘭父子，其實都是因為他的引薦。」

尤其是從帝亞吉歐轉換到格蘭父子時，Jeff雖然收到這位貴人提出的邀請，但由一家上市公司到家族集團，他的內心其實非常猶豫，「最後是因為心裡的聲音告訴我，他是一位值得我相信與追隨的人。」而現在回頭看，當初的決定也確實是Jeff職涯發展上的正確選擇。

「不過，」Jeff補充道，「隨時隨地把自己準備好還是最重要的。如果沒有全力以赴的工作態度，貴人就算在身邊也不見得會向你伸出手。」他也強調，貴人的出現只是上天幫你開了一扇門，要不要走進去、走進去之後會如何發展，都是自己的選擇和造化，「貴人領進門，修行還是看個人啦！」

Work-Life Balance？Work-Life Integrate！

問到公司同仁心中Jeff的形象，幾乎所有人都對老闆的「勤奮」留下深刻印象。格蘭父子行銷總監Jenny陳瀅如就提到，就算Jeff前一天與客戶應酬到凌晨，隔天還是能看到他準時進辦公室，「有老闆這個榜樣，全公司誰敢散散漫漫的啊！」Jeff也認為，每個位置都有其責任義務，他的表現不能辜負所有人對這個位置的期望，自我要求自然就會提高。

不過，同仁眼中勤奮非常的老闆，又是如何在工作與生活間取得平衡呢？「其實我不認同外國常說的Work-Life Balance耶！」Jeff語出驚人的表示，「因為那句話好像把Work與Life看成是互斥的兩件事，但對我來說，這兩件事常常是同時發生又難以區別的。」

Jeff舉例，之前他下台中與一位身兼威士忌藏家與私交好友的大客戶開會，會後好友邀請他去家中喝威士忌聊天，「他對威士忌的認識比我豐富得多，跟他一起喝酒我能學習到很多別處學不到的知識，對我的工作幫助非常大，而同時我又很享受與朋友相處的時光，那你要怎麼說這是屬於工作還是私人的時間呢？」

Jeff認為，與其說他追求Work-Life Balance，不如說是Work-Life Integrate（融為一體），「酒是我的工作，也是我熱愛的東西，所以就算下了班、甚至以後退了休，酒還是我生活中不可能獨立分開的一部分！」

假日時常與另一半上山下海尋訪美食的Jeff提到，有個朋友說他的夢想就是退休後在中國雲南或寧夏開家民宿酒莊，一邊釀些葡萄酒一邊招待朋友來玩，「我說如果這個夢想真的實現，請一定要讓我入股！」只是愛旅遊找美食的Jeff在那裏能不能待得住，「那就到時候再說了！（大笑）」

Jeff周學文

• 現任格蘭父子洋酒股份有限公司大中華區董事總經理
• 曾任帝亞吉歐中國區總經理
• 曾任聯合多美中國業務經理

圖片提供／格蘭父子洋酒股份有限公司
主圖設計／胡家芸

溫馨提醒：未滿18歲請勿飲酒，飲酒過量，有害健康，禁止酒駕！

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